サポート support

よくある質問

運用に関するよくある質問
  • SSL証明書の情報を後から変更することは可能ですか?
    申し訳ありませんが、証明書の情報を後から変更することは出来ません。

    情報を変更した証明書をご希望の場合、原則として「変更」ではなく、証明書を「新規取得」していただく必要があります。

    例外として、更新・再発行時に、コモンネーム以外の識別名(ディスティングイッシュネーム)を変更することが可能です。

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  • 証明書の有効期限を確認するにはどうしたら良いですか?
    一般的に以下のような方法で確認が可能です。
    • ブラウザ上の鍵マークをクリックして表示させる証明書の詳細情報を確認する。
    • サイトシールの有効期間を確認する。(クリックして詳細を表示させても確認可能)
    • SSL接続をしたページのプロパティから表示させる証明書の詳細情報を確認する。

      ページ上で「右クリック」→「プロパティ」→「証明書」とクリックし、表示された証明書の情報から有効期限を確認することが可能です。

    • メンバー管理ツールの「SSLボックス管理」にログインし「管理画面」から有効期限日を確認することが可能です。
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  • 証明書の有効期限が切れるとどうなりますか?
    有効期限切れを表すエラーメッセージが表示されます。

    有効期限が切れた証明書をインストールしているサイトにSSL接続をすると、エラーメッセージが表示されます。
    証明書の更新手続きを行ってください。

    <InternetExplorerの場合>
    「セキュリティ証明書は有効期限が切れたか、まだ有効になっていません。」
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  • サーバーがクラッシュしてしまったのですが…。
    バックアップファイルがあれば、復旧が可能です。

    サーバーがクラッシュしてしまった場合、秘密鍵と証明書の鍵ペアも失われてしまいます。
    鍵ペアのバックアップがある場合は、バックアップから再インストールすることで復旧が可能です。

    バックアップが無い場合は、復旧が行えませんので、再発行手続きを行っていただく必要があります。
    詳しくは、「再発行について」をご参照ください。

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  • サーバの移転を行いますが、証明書も移行できますか?
    はい、可能です。

    新しいサーバーへ、秘密鍵と証明書の鍵ペアをインストールすることで引き続き利用できることがあります。

    証明書の再発行が可能な場合は、再発行手続きを行い、新たな証明書を新しいサーバーへインストールしてください。
    詳しくは「再発行について」をご参照ください。

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  • SSL証明書の再発行は可能ですか?
    はい、可能です。

    秘密鍵を紛失した場合や、サーバーの故障などによって、新しい証明書が必要な場合は、メンバー管理ツールの「SSLボックス管理」上から再発行手続きが可能です。

    詳しい手順は、「再発行について」をご参照ください。

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  • 再発行時に識別名(ディスティングィッシュネーム)を変更できますか?
    はい、コモンネーム以外は変更が可能です。

    現在提供しているブランドについては、コモンネーム以外の識別名を変更することが可能です。

    コモンネームについては変更することはできません。
    コモンネームを変更される場合は、新規取得という形になります。

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  • 更新時に識別名(ディスティングィッシュネーム)を変更できますか?
    はい、コモンネーム以外は変更が可能です。

    コモンネームを変更される場合は、新規取得という形になります。

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  • 証明書の更新時には、CSRを再作成しなくてはいけませんか?
    いいえ、必ずしも再作成していただく必要はありません。

    サーバーのシステム環境に変更が無く、以前と同じ秘密鍵を使用される場合は、新たにCSRを作成される必要はありません。
    ただ、セキュリティの面から、新たなCSRを作成し、改めて秘密鍵を作成されることをお奨めいたします。

    レンタルサーバーなどによっては、更新時にCSRを再作成することを必須としている場合がありますので、詳細は各レンタルサーバーサービスへお問い合わせください。

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  • SSL証明書の更新通知をしてもらえますか?
    はい、証明書の有効期限85日前から更新通知が送付されます。

    有効期限の85日前、60日前、30日前、14日前、7日前に届きます。
    申請者のメールアドレスに届きますが、オンライン認証時の承認用メールアドレスにも届きます。

    (※送信日時は、1・2日前後することがありますのでご注意ください。)

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  • 有効期限が切れた後に、証明書の更新が行えますか?
    期限が切れてからの経過日数によって異なります。

    証明書の有効期限が切れてから、1週間以内でしたら、「更新」として申し込むことが可能です。
    それ以上経過していると、「新規取得」していただく必要があります。

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  • 2014年11月13日掲載(2014年12月17日更新)

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