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よくある質問

申請に関するよくある質問
  • 証明書の取得に書類は必要ですか?
    いいえ、書類は一切必要ありません。

    SSLボックスで取り扱いのある証明書サービスは、全てオンライン認証にて証明書を発行いたしますのでで、 申請の際に書類を提出していただくことはありません。

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  • CSRとは何ですか?
    証明書署名要求のことです。

    CSRとは、SSL証明書を申請・取得するために、各認証局へ提出する証明書署名要求(Certificate Signing Request)のことです。
    サーバーで作成する必要があり、作成手順もサーバーによって異なります。

    作成手順については、マニュアル「CSRの作成手順」をご参照ください。

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  • 署名アルゴリズムとは何ですか?またそれぞれの違いは何ですか?
    改ざんを検知するためのデータ暗号化の仕組みのことです。主には暗号化強度と、携帯端末や各種ブラウザへの対応状況が異なります。

    新規申請・更新・再発行の際に、下記のいずれかを選択することが可能です。

    SHA-2(SHA256)

    従来のSHA-1と比較して、より暗号化強度が高い方式です。セキュリティ向上のためには、このSHA-2を選択されることを推奨します。

    対応環境(ブラウザ、携帯端末など)がSHA-1とは異なるため、より幅広い環境での利用を想定している場合は注意が必要です。

    SHA-1

    SHA-2(SHA256)と比較して、暗号化強度の面で劣るものの、対応環境(ブラウザ、携帯端末など)が幅広い方式です。

    将来的にはSHA-2への移行が推奨されていますが、特にフィーチャーフォン等、SHA-2への対応率が低い環境でご利用を想定される場合、こちらを選択してください。

    対応環境の差異は、下記よりご確認ください。

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  • 承認確認メールが届きません。
    メールの受信環境をご確認ください。

    承認確認メールが届かない場合、以下の項目をご確認ください。

    • 承認用メールアドレスでメール受信可能な設定になっているか
    • 認証局からのメールアドレスをブロックする設定になっていないか

    上記を設定しているにも関わらず、承認確認メールが届かない場合は、SSLボックス・お問い合わせフォームよりメールサポートへお問い合わせください。

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  • 承認確認メール記載のURL先で承認できません。
    送信されてから1週間以内に承認を行ってください。

    オンライン認証システムにおいては、承認確認メールが送信されてから、1週間以内に「承認手続き」が行われなかった場合、証明書の発行を拒否する仕様です。

    上記の事情から、またはそれ以外の理由で承認手続きが出来ないという場合は、SSLボックス・お問い合わせフォームよりメールサポートへお問い合わせください。

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  • 承認を行いましたが、証明書が送付されてきません。
    メンバー管理ツールの「SSLボックス管理」上より、発行状況がご確認いただけます。

    メンバー管理ツールの「SSLボックス管理」にログインしていただき、[管理画面]>[発行状況確認]より現在の発行状況がご確認いただけます。
    以下のように表示される場合、セキュリティチェックの対象になっています。

    セキュリティチェックです。(Order Queued)
    <セキュリティチェックとは>

    申請受付サーバーが、申請データを自動チェックする仕組みのことです。
    チェックの基準は公開されませんが、以下のようなものがあると言われています。

    • コモンネームに一定の文字列を含む申請
    • 過去にフィッシング事例のあるドメイン名を含む申請
    • コモンネームに知名度の高い固有名称を含む申請

    など。
    セキュリティチェックの対象となると、認証局のスタッフによるサイト審査の対象となります。
    申請順で行われるため、チェック終了まで数日かかる場合があります。

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  • 2014年11月13日掲載(2014年12月17日更新)

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